美的双开门变频冰箱奇怪的问题

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昨天下午一客户来说他家的冰箱擦洗完过后就不制冷了让帮检查是什么问题。因为拉不来，我就上门服务了。到客户家上钳表，冰箱没有任何工作状态。开门关门冰箱灯正常。显示屏模式正常不报警。测量内箱三个感温，都2.几K。拔电重新复位。风门会自动开关。风机一直没转，压缩机一直不工作。变频板红灯不亮。一直等了十来分钟，依然风扇不转，压机不动。度娘收索工厂模式，选择1.冰箱又全部都能正常运行，看蒸发器开始挂霜了。以为没问题了。拔电，把拆开的东西复位。重新插电一直等，奇怪了冰箱还是没有工作。发现一个问题就是显示屏幕一直是亮的不会自动熄灭，也不报警。是哪里的问题有师傅遇见这样的情况吗。我怀疑是不是用户擦洗冰箱的时候，是不是激活了什么隐藏模式，现在无从下手了。